1. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA aemi.vn

1.1 Các Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng cho các sản phẩm aemi.vn. cung cấp theo yêu cầu mua hàng của quý khách trên trang Web. Khi đồng ý đặt mua hàng, quý khách đã chấp nhận bị ràng buộc pháp lý bởi các Điều Khoản và Điều Kiện này.

  • Aemi là đơn vị trung gian trong việc quảng cáo/tiếp thị sản phẩm của khách hàng, khách quan đối với sản phẩm được giao dịch.
  • Thành viên của aemi là các cá nhân, tổ chức có hoạt động thương mại hợp pháp, phải cung cấp các thông tin cá nhân bắt buộc trước khi được ban quản trị aemi chính thức công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do aemi.vn cung cấp hoặc liên quan đến aemi.vn. Các cá nhân, tổ chức tham gia giao dịch trên aemi.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
  • Hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch tại aemi phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật hiện hành.
  • Với tiêu chí giữ chữ “Tín” hàng đầu, aemi.vn luôn tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật và tuân theo các nguyên tắc đạo đức trong công việc lẫn đời sống. Chúng tôi cam kết duy trì sự tín nhiệm của khách hàng, đối tác và nhân viên công ty dựa trên việc tuân thủ đúng các nguyên tắc đã đặt ra.
  • Địa chỉ truy cập dành cho người mua: https://shop.aemi.vn/
  • Địa chỉ truy cập dành cho người bán: https://supplier.aemi.vn/

2. QUY ĐỊNH CHUNG

Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại sàn giao dịch TMĐT aemi.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động giao dịch sản phẩm làm đẹp, mỹ phẩm… cam kết không trái với qui định của pháp luật.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động giao dịch qua Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Bản Quy chế này áp dụng cho các thành viên hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

Tất cả các khách hàng khi đăng ký tài khoản trên sàn giao dịch TMĐT đều miễn phí đăng ký.

3. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình đăng ký/đăng nhập dành cho người mua

Trước khi tiến hành đăng ký tài khoản trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn, khách hàng phải đảm bảo đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung quy chế hoạt động, các chính sách được đăng tải công khai trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

Để trở thành khách hàng mua sỉ trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn, người mua thực hiện theo quy trình sau:

  • Khi truy cập vào aemi.vn người mua click chọn vào mục “Mua sỉ”
  • Hoặc người mua có thể trực tiếp truy cập vào địa chỉ https://shop.aemi.vn/.

Lúc này màn hình sẽ hiển thị giao diện đăng nhập/đăng ký cho người mua như sau:

Đối với người mua đã có tài khoản thì tiến hành đăng nhập và sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

Đối với người mua chưa có tài khoản thì chọn vào “Đăng ký tại đây”, màn hình sẽ hiển thị nội dung thông tin cần cung cấp để đăng ký tài khoản người mua. Việc khách hàng lựa chọn đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy chế hoạt động được đăng tải công khai trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

Người mua thực hiện các bước theo hướng dẫn để đăng ký tài khoản. Sau khi xác nhận tài khoản của người mua. Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT aemi.vn sẽ gửi email xác nhận tài khoản thành công và cung cấp thông tin tài khoản đăng nhập cho người mua (gồm số điện thoại và mật khẩu tự động).

Sau đó, người mua sẽ tiến hành đăng nhập bằng tài khoản được cấp và thay đổi mật khẩu tự động và sử dụng các dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

2. Quy trình đăng ký/đăng nhập dành cho người bán

Nếu có nhu cầu trở thành người bán trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn, người bán liên hệ với ban quản trị aemi.vn theo số điện thoại 0378000378. Khi đó hai bên sẽ thỏa thuận điều khoản về cung cấp dịch vụ gian hàng trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn và ký kết hợp đồng trực tiếp với nhau. Sau khi hoàn thành việc ký kết hợp đồng, người bán sẽ được cung cấp tài khoản để đăng nhập vào kênh người bán.

Để cung cấp sản phẩm trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn, người bán cung cấp thông tin sản phẩm trực tiếp cho ban quản trị aemi.vn thông qua phương thức zalo, email hoặc văn bản. Sau đó Ban quan trị aemi.vn sẽ kiểm duyệt thông tin nếu đáp ứng điều kiện về sản phẩm và thông tin, ban quan trị aemi.vn sẽ đăng tin về sản phẩm lên kênh của người bán.

Khi đã được cung cấp tài khoản để đăng nhập kênh người bán, người bán truy cập kênh người bán theo đường link https://supplier.aemi.vn/ hoặc bấm chọn mục “Kênh người bán” trên website aemi.vn để đăng nhập tài khoản của mình.

Sau khi đăng nhập tài sản, người bán sử dụng các tính năng “Đơn hàng” và “Gian hàng” để theo dõi đơn hàng và sản phẩm trên kênh người bán của mình.

3. Quy trình giao kết hợp đồng thương mại điện tử

Trước khi thực hiện giao kết hợp đồng, người mua phải đăng ký, đăng nhập tài khoản người mua tại sàn giao dịch TMĐT aemi.vn, quy trình đăng nhập/đăng ký đối với người mua được mô tải tại mục III.1 của Quy chế này.

Mọi thông tin về Sản phẩm trên website không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng với người mua trong bất kỳ trường hợp nào.

Các bước hình thành hợp đồng như sau:

Bước 1: Gửi đề nghị giao kết hợp đồng

Sau khi lựa chọn mặt hàng cần mua, người mua sẽ nhận được thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm: hình ảnh, giá cả, tình trạng và thông tin sản phẩm về hướng dẫn sử dụng, thành phần,….

Đối tượng người mua mà sàn giao dịch thương mại điện tử là khách hàng có nhu cầu mua sỉ, do đó, khách hàng phải đảm bảo điều kiện đặt tối thiểu 3 sản phẩm đối với mỗi sản phẩm và giá trị tiền hàng tối thiểu là 3.000.000 đồng.

  • Sau khi lựa chọn số lượng sản phẩm (tối thiếu 3 sản phẩm và tối đa không quá số lượng sản phẩm trong kho hiển thị), người mua bấm chọn “Thêm vào giỏ hàng”
  • Sau thêm vào giỏ hàng các sản phẩm cần mua, người mua chọn vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình để tiến hành đặt hàng
  • Người mua click chọn vào những sản phẩm mình muốn đặt hàng, có thể điều chỉnh số lượng nếu cần, khi giá trị tiền hàng đạt tối thiểu 3.000.000 đồng thì nút “Đặt hàng” sẽ hiển thị nổi để khách hàng có thể click vào và đặt hàng. Nếu người mua muốn chọn thêm các sản phẩm khác thì click vào phần Tiếp tục mua hàng.
  • Người mua có thể chọn vào mục Chọn mã giảm giá để lựa chọn các mã giảm giá có thể áp dụng trước khi bấm chọn đặt hàng.
  • Giá trị tổng cộng của đơn hàng đã bao gồm tổng tiền hàng, chi phí vận chuyển và trừ đi tiền giảm giá (nếu khách hàng có mã giảm giá để áp dụng).
  • Khi người mua chọn đặt hàng, màn hình sẽ hiển thị thông tin giao hàng, hình thức thanh toán để người mua lựa chọn và nội dung ghi chú nếu người mua muốn ghi chú thêm. Người mua có thể lựa chọn thông tin giao hàng là địa chỉ mặc định trong thông tin tài khoản của người mua hoặc thêm địa chỉ giao hàng mới.
  • Sau khi hoàn tất thông tin, người mua chọn “Tiến hành đặt hàng”. Khi đó màn hình sẽ hiển thị thông tin tạo đơn hàng.

Bước 2: Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng: aemi.vn xác nhận với phía người bán về tình trạng hàng hóa, sản phẩm

Số lượng sản phẩm trên Hệ thống của aemi.vn sẽ liên kết với gian hàng của người bán và thông báo đơn đặt hàng với người bán thông qua tài khoản của người bán hàng trên kênh người bán để người bán chuẩn bị đơn hàng. Trong vòng 12h kể từ khi thông báo đơn hàng, người bán sẽ gửi đơn hàng đến kho của aemi.vn để tiến hành chuyển đến người mua.

Bước 3: Thực hiện hợp đồng

Trước khi tiến hành đặt hàng, người mua phải lựa chọn hình thức thanh toán. Sau khi đặt hàng thành công, người mua thanh toán theo hình thức đã lựa chọn phương thức thanh toán bằng chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận hàng.

Người mua sẽ nhận được hóa đơn giá trị gia tăng trong vòng 20 ngày kể từ ngày người mua xác nhận đơn hàng đã nhận đủ và không phát sinh đổi trả hàng hóa.

  • 1. Người mua đặt hàng
  • 2. Xác nhận đơn hàng với người bán
  • 3. Vận chuyển
  • 4. Người mua nhận hàng
  • 5. Đơn hàng hoàn tất

4. Quy trình giao nhận, vận chuyển

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Aemi giao hàng hóa đến địa chỉ Quý khách hàng yêu cầu trên toàn quốc (*)(**). Thời gian giao hàng trong vòng 3-8 ngày làm việc (chi tiết thời gian giao hàng từng khu vực).
Thời gian giao hàng được tính từ lúc aemi hoàn tất việc xác nhận đơn đặt hàng đến khi Quý khách nhận được hàng.
Trong thời gian diễn ra các chương trình sale/ sự kiện/ hay workshop với số lượng đơn hàng tăng mạnh, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, kính mong Quý khách thông cảm.

  • (*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà), khu vực hạn chế đi lại (khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực quân sự, biên giới, …).
  • (**) Phạm vi và thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế của thời tiết và dịch bệnh, kính mong Quý khách thông cảm. Quý khách vui lòng liên hệ với aemi qua Hotline CSKH để biết chi tiết hơn.

PHÍ VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

GIAO HÀNG TẬN NHÀ

  • Aemi sẽ giao Các Sản phẩm cho quý khách theo phương thức giao hàng mà quý khách đã chọn khi đặt hàng.
  • Trong một số trường hợp, aemi có thể gửi Các Sản Phẩm trong đơn hàng của quý khách do aemi cung cấp thành nhiều kiện hàng. Việc giao hàng sẽ được thực hiện đến địa chỉ giao hàng được chỉ định trong đơn đặt hàng của quý khách. Vui lòng xem chi tiết bên dưới về nơi aemi giao hàng và các hình thức giao hàng khả dụng.
  • Aemi không thể giao các mặt hàng trong cùng một đơn đặt hàng đến nhiều địa chỉ, mỗi đơn hàng chỉ áp dụng giao nhận tại 1 địa chỉ được Quý khách đăng kí khi lên đơn. Aemi hiện chưa hỗ trợ giao nhiều địa chỉ cho cùng 1 đơn hàng.
  • Các đơn hàng sẽ được tính phí vận chuyển tùy theo từng Nhà cung cấp (NCC). Quý khách vui lòng kiểm tra khoản phí vận chuyển này ở trang đặt mua Sản phẩm trước khi tiến hành đặt đơn và thanh toán. Vui lòng đảm bảo rằng quý khách hài lòng với phí giao hàng trước khi xác nhận đặt đặt mua Sản phẩm khi thanh toán đơn hàng.
  • Đơn đặt hàng của quý khách sẽ được giao đến địa chỉ Quý khách đăng kí trong mẫu đơn đặt hàng thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh của bên thứ 3. Aemi khuyến nghị rằng quý khách hoặc người đại diện được chọn có thể nhận hàng và cất giữ sản phẩm ở một nơi an toàn.

⚠️ Lưu ý:

Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người Mua và Người Bán. Tuy nhiên, aemi ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Thứ 7; Chủ nhật; Ngày Lễ):

Trong những trường hợp bất khả kháng phát sinh và hoặc do nguyên nhân khách quan có thể làm chậm quá trình giao hàng như ngày lễ, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát aemi sẽ chủ động thông báo tới Quý Khách.

  • Khi được giao Các Sản Phẩm, quý khách Vui lòng kí xác nhận “Đã giao nhận hàng”. Đối với đơn hàng Quý khách nhờ kí nhận hộ/ không phải do Người nhận kí tên xác nhận, aemi không chịu trách nhiệm nếu có xảy ra tranh chấp hoặc mất mát liên quan tới đơn hàng này.
  • Xin lưu ý rằng aemi sẽ không thể giao hàng đến một số địa điểm. Trong những trường hợp này, aemi sẽ thông báo cho quý khách thông qua thông tin liên hệ chi tiết mà quý khách cung cấp cho aemi khi đặt hàng và sắp xếp việc hủy đơn hàng hoặc giao đến một địa chỉ giao hàng khác.
  • Aemi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc thiếu hụt mặt hàng nào đối với những khách hàng yêu cầu để hàng đã mua ngoài cửa nhà của mình, hoặc khu vực chung sau khi việc giao hàng đã được thực hiện.
  • Nếu quý khách không thể nhận hàng trong lần giao hoặc nhận hàng đầu tiên, trong vòng 72 giờ, aemi sẽ cố gắng nỗ lực giao hàng lần thứ 2 và lần thứ 3 cho quý khách.
  • Nếu quý khách yêu cầu giao hàng lại, aemi có quyền tính phí cung cấp dịch vụ.
  • Quý khách có trách nhiệm thông báo cho aemi ngay khi có bất kỳ thay đổi nào về địa chỉ giao hàng.
  • Nếu việc giao hàng hoặc nhận hàng bị chậm trễ do quý khách từ chối nhận giao hàng mà không có lý do chính đáng hoặc nếu quý khách không chấp nhận việc giao hoặc nhận Các Sản Phẩm từ bên vận chuyển, thì aemi có thể (mà không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào mà aemi được áp dụng) thực hiện điều sau:
    Không tiếp tục cung cấp Các Sản Phẩm để giao hoặc nhận hàng và thông báo cho quý khách rằng aemi đang hủy đơn hàng ngay lập tức, trong trường hợp đó, aemi sẽ hoàn lại cho quý khách hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của quý khách nếu có bất kỳ khoản tiền nào đã được thanh toán cho aemi theo đơn đặt hàng sau khi trừ đi phí quản lý hợp lý của aemi (bao gồm cả việc cố gắng giao hàng và sau đó trả lại Các Sản phẩm, và bất kỳ khoản phí lưu kho như đã quy định).

THỜI GIAN GIAO HÀNG

HÀNG GIAO ĐẾNPhí vận chuyểnTHỜI GIAN
Hồ Chí MinhPhụ thuộc vào đơn hàng1-3 ngày
Hà NộiPhụ thuộc vào đơn hàng3-7 ngày
Các tỉnh miền NamPhụ thuộc vào đơn hàng2-5 ngày
Các tỉnh miền TrungPhụ thuộc vào đơn hàng3-7 ngày
Các tỉnh miền BắcPhụ thuộc vào đơn hàng4-8 ngày

5. Quy trình hủy đơn hàng

Người mua có quyền hủy Đơn đặt hàng trong các trường hợp sau đây:

i) Hủy trước khi Sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển

Với bất kỳ lý do gì, người mua được quyền hủy một phần hoặc toàn bộ đơn đặt hàng trước thời điểm sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển bằng phương thức sau:

  • Gửi yêu cầu qua hotline: 0378000378
  • Khách hàng gọi theo số hotline trên của aemi.vn và cung cấp thông tin đặt hàng để được hỗ trợ hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Aemi.vn xác nhận hủy đơn đặt hàng thông qua cập nhật tình trạng đơn hàng trong hệ thống quản lý tài khoản của người mua.

ii) Hủy đơn đặt hàng sau khi sản phẩm được giao: Người mua chỉ được hủy sau khi sản phẩm được giao theo các quy định tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

6. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Aemi hiện đang áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

HOÀN TRẢ NGAY KHI NHẬN HÀNG

Ngay tại thời điểm nhận hàng, Quý khách vui lòng mở niêm phong kiện hàng, kiểm tra sơ bộ ngoại quan sản phẩm (không xé niêm phong, không mở bao bì sản phẩm và sử dụng thử), kiểm tra Phiếu giao hàng (Shipping Order) bên trong thùng hàng, kiểm tra tình trạng và số lượng của sản phẩm và ký xác nhận.

Quý khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm tại thời điểm nhận hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bên trong kiện hàng bị rách bao bì, vỡ hỏng.
  • Giao thiếu số lượng, phụ kiện, quà tặng đi kèm.
  • Giao nhầm hàng, nhầm mẫu với đơn đặt.

Khách hàng vui lòng liên hệ ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của aemi tại cskh@aemi.vn để được hỗ trợ.

Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn 1 trong các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả

Trong vòng 48 giờ (theo xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng, Quý khách được đổi trả nếu sản phẩm thỏa mãn 1 trong các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.
  • Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.
  • Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
  • Sản phẩm có lỗi do NCC (Nhà cung cấp).

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:

  • Không có hóa đơn mua hàng
  • Quá thời hạn xử lý quy định
  • Hàng đã áp dụng voucher/evoucher.
  • Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không phải mua từ bên aemi

Quy định nhận đổi trả hàng:

Thời hạn đổi trả: Hàng hóa hư hại do vận chuyển: trong vòng 48 giờ sau khi Người Mua nhận hàng.

Khi đổi trả, Người mua cần cung cấp các thông tin sau cho Aemi:

  • Mã đơn hàng/mã vận đơn và ảnh chụp vận đơn giấy xác nhận đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển
  • Ảnh chụp tình trạng bao bì kiện hàng khi hàng được giao tới Người Mua
  • Hình ảnh/video đóng gói kiện hàng chứng minh đã đóng hàng còn nguyên vẹn, quy đúng quy định về đóng kiện hàng hóa aemi, đồng thời trong nội dung hình ảnh phải thể hiện rõ thời gian đóng gói và mã đơn hàng.
  • Các bằng chứng khác (nếu có)

Thời hạn cung cấp bằng chứng: Trong vòng 48 giờ kể từ khi yêu cầu khiếu nại.

Thời gian xử lý khiếu nại vận chuyển của aemi: Từ 07 – 10 ngày làm việc

HOÀN TIỀN

Các Sản phẩm trả lại được hoàn tiền sẽ được hoàn lại theo giá mà quý khách đã thanh toán tại thời điểm đặt hàng. Để tránh hiểu nhầm, khoản tiền hoàn lại sẽ không bao gồm chi phí giao hàng (nếu có).
Aemi sẽ hoàn tiền theo từng phương thức thanh toán của khách hàng.

Phương thức thanh toánPhương thức hoàn tiềnThời gian hoàn tiền
Chuyển khoản/thẻ ATMTài khoản ngân hàng30 ngày
Tiền mặt khi giao hàngTài khoản ngân hàng30 ngày

Aemi bảo lưu quyền từ chối bất kỳ việc hoàn trả tiền nào cho Các Sản phẩm đã bị mở hoặc đã sử dụng. Aemi sẽ không chịu trách nhiệm với quý khách về bất kỳ tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí, thiệt hại, các khoản phí hoặc chi phí phát sinh trong trường hợp này.

⚠️ Lưu ý: Thời gian hoàn tiền được tính từ thời điểm aemi nhận lại được kiện hàng hoàn hàng/ trả hàng của Quý khách.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, aemi khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Aemi sẽ đại diện đứng ra giải quyết vụ việc. Quyết định của aemi là quyết định cuối cùng. Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được aemi xử lý theo trình tự sau:

Bước 1: Aemi tiếp nhận thông tin từ khách hàng về sự cố

Hình thức thông báo qua email cskh@aemi.vn.

Bước 2: Bộ phận giải quyết khiếu nại của aemi sẽ tiếp nhận các yêu cầu của người khiếu nại. Aemi sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người khiếu nại để giải quyết tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc.

  • Aemi sẽ liên hệ với người bán và khách hàng để thu thập thông tin liên quan đến khiếu nại.
  • Các bên cần cung cấp bằng chứng liên quan đến khiếu nại cho aemi (ví dụ: biên bản đồng kiểm với khách, hình ảnh kiện hàng, video quay lại trong quá trình đồng kiểm).
  • Đối với người bán:
    – Kiện hàng cần đóng gói theo quy định của aemi, trường hợp đơn hàng bị hư hỏng bên trong do đóng gói, đơn vị thao tác đóng gói chịu toàn bộ trách nhiệm.
    – Gửi đúng loại hàng, mã hàng và số lượng theo đơn được thông báo.
  • Aemi dựa trên các thông tin/ bằng chứng liên quan để xác định nguyên nhân.

Bước 3: Giải quyết khiếu nại

  • Xác định sự cố xảy ra bên nào không cung cấp được bằng chứng (hình ảnh, video, biên bản đổng kiểm) thì bên đó chịu trách nhiệm đền bù.
  • Khiếu nại Đổi Trả hàng sẽ được xử lý theo Chính Sách Đổi Trả Hàng của aemi. Đối với các tranh chấp không phải là khiếu nại đổi trả hàng, aemi yêu cầu các bên tranh chấp cung cấp đầy đủ thông tin/tài liệu liên quan đến vụ việc, và đưa ra hướng giải quyết dựa trên các thông tin/tài liệu thu thập được trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ các thông tin/tài liệu có liên quan đến vụ việc. Trong trường hợp vụ việc có nhiều thông tin, tình tiết phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn.

Bước 4: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử, aemi sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Aemi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). Các Nhà Cung Cấp trên sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử aemi cần cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin/tài liệu liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Trong trường tranh chấp được giải quyết mà xác định lỗi thuộc về người bán aemi.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản, gỡ bỏ thông tin về sản phẩm của người bán đó trên aemi.vn tùy theo mức độ của vi phạm.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại này được giải thích và điều chỉnh phù hợp với Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ TMĐT aemi.vn, được sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm (“Quy chế hoạt động”).

4. QUY TRÌNH THANH TOÁN

1. Thanh toán giữa người mua và người bán

Phương thức thanh toán giữa người mua và người bán:

[x] Trả tiền qua chủ website, ứng dụng

[ ] Trả trực tiếp cho người bán

Hình thức thanh toán hàng hóa, dịch vụ:

[x] Tiền mặt, COD

[ ] Chuyển khoản internet banking

[ ] Ví điện tử

[ ] Tài khoản mobile, sms

[ ] Cổng thanh toán (thẻ quốc tế và nội địa)

[ ] Khác…………

Quy trình thanh toán:

Trước khi click vào “Tiến hành đặt hàng” người bán phải lựa chọn hình thức thanh toán bằng Chuyển khoản hoặc COD – Thanh toán khi nhận hàng. Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng, chỉ áp dụng cho đơn hàng có giá trị dưới 10.000.000 đồng.

  • Nếu người mua lựa chọn hình thức “COD – Thanh toán khi nhận hàng”, người mua sẽ thanh toán giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
  • Nếu người mua lựa chọn thanh toán “Chuyển khoản”, màn hình hiển thị thông báo đơn đặt hàng thành công cùng với hướng dẫn chuyển khoản.

Người mua sẽ thanh toán cho người bán thông qua chủ sở hữu aemi.vn. Theo từng chu kỳ thanh toán aemi.vn sẽ tiến hành đối soát công nợ với người bán và thanh toán phần còn lại cho người bán sau khi các bên xác nhận bằng văn bản giấy hoặc email.

2. Thanh toán giữa aemi.vn và người bán

Cách thức/Mức tính phí:

Cấn trừ các khoản phí dịch vụ phát sinh vào công nợ đối soát cuối kỳ với Nhà bán hàng. Mỗi tháng aemi.vn sẽ tiến hành đối soát công nợ với người bán theo 02 chu kỳ (chu kỳ đầu đối với tất cả giao dịch thực hiện từ ngày 01 đến ngày 15 dương lịch hàng tháng và chu kỳ thứ hai đối với các giao dịch từ ngày 16 đến ngày cuối cùng tháng dương lịch) và thanh toán phần còn lại cho người bán trong vòng 05 ngày làm việc sau khi các bên xác nhận bằng văn bản giấy hoặc email. Mức phí tùy theo thỏa thuận giữa aemi với từng Nhà bán hàng.

5. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của thành viên. Để đảm các các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT aemi.vn lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với khách hàng như sau:

  • Thành viên không nên đưa thông tin chi tiết về thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát mà thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của thành viên qua internet hoặc email.
  • Thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy chế và quy định của pháp luật hiện hành.
  • Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật có yêu cầu.

6. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Aemi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với website của chúng tôi (“Nền tảng”) (chúng tôi gọi chung Các Nền tảng và các dịch vụ chúng tôi cung cấp như được mô tả trong Nền tảng của chúng tôi là “các Dịch Vụ”). Người dùng có nghĩa là người đăng ký tài khoản với chúng tôi để sử dụng các Dịch Vụ, bao gồm cả người mua và người bán (gọi chung và gọi riêng là “Các Người Dùng”, “bạn” hoặc “của bạn”). Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này (“Chính sách bảo mật” hay “Chính sách”) được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website: https://aemi.vn/ bao gồm: Email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà aemi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để aemi liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho sàn giao dịch TMĐT aemi.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

CHÚNG TÔI SẼ/CÓ THỂ THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN VỀ BẠN

  • Khi bạn đăng ký và/hoặc sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi, hoặc mở một tài khoản với chúng tôi
  • Khi bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của chúng tôi, bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác
  • Khi bạn ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến tương tác giữa bạn với chúng tôi, hoặc khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
  • Khi bạn tương tác với chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền ứng dụng truyền thông xã hội và email
  • Khi bạn sử dụng các dịch vụ điện tử của chúng tôi, hoặc tương tác với chúng tôi qua Nền tảng hoặc Trang Web hoặc Các Dịch Vụ của chúng tôi. Trường hợp này bao gồm thông qua tập tin cookie mà chúng tôi có thể triển khai khi bạn tương tác với các Nền tảng hoặc Trang Web của chúng tôi
  • Khi bạn cấp quyền trên thiết bị của bạn để chia sẻ thông tin với Nền tảng của chúng tôi
  • Khi bạn liên kết tài khoản aemi với tài khoản mạng xã hội của bạn hoặc các tài khoản bên ngoài khác hoặc sử dụng các tính năng mạng xã hội khác, phù hợp với các chính sách của nhà cung cấp
  • Khi bạn thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của chúng tôi
  • Khi bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi
  • Khi bạn đăng ký tham gia một cuộc thi hoặc khi bạn gửi dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì
  • Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp và chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị thu thập

PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân mà Aemi có thể thu thập bao gồm:

  • Họ tên
  • Địa chỉ email
  • Ngày sinh
  • Địa chỉ thanh toán và/hoặc giao nhận hàng hóa
  • Tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán
  • Số điện thoại
  • Giới tính
  • Thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào Các Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi
  • Thông tin về mạng của bạn và những người và tài khoản mà bạn có tương tác
  • Hình ảnh hoặc âm thanh hoặc video
  • Thông tin về nhân thân được cấp bởi chính phủ hoặc các thông tin khác phục vụ cho các mục đích đánh giá pháp lý, nhận biết khách hàng, xác minh thông tin hoặc phòng chống gian lận của chúng tôi (Số ĐKKD, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp)
  • Dữ liệu truyền thông hoặc liên lạc, ví dụ như các tùy chọn nhận thông tin quảng cáo từ chúng tôi hoặc các bên thứ ba của bạn, tùy chọn phương tiện liên lạc và lịch sử thông tin liên lạc với chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, và các bên thứ ba khác
  • Thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm chi tiết về lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị mà tương tác với Nền Tảng, cũng như các sản phẩm và dịch vụ có liên quan của bạn
  • Dữ liệu về địa điểm
  • Bất kỳ thông tin nào khác về người dùng khi người dùng đăng nhập để sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi, và khi người dùng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng, cũng như thông tin về việc người dùng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi như thế nào và dữ liệu tổng hợp về nội dung người dùng sử dụng.

Bạn đồng ý không cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin nào không chính xác hoặc gây hiểu nhầm và bạn đồng ý sẽ thông báo cho chúng tôi về bất cứ thông tin nào không chính xác hoặc khi có sự thay đổi thông tin. Chúng tôi bảo lưu quyền theo quyết định riêng của chúng tôi được yêu cầu các tài liệu cần thiết khác để xác minh thông tin được bạn cung cấp.

Nếu bạn đăng nhập để trở thành Người sử dụng các Nền tảng của chúng tôi sử dụng tài khoản mạng xã hội của Bạn (“Tài khoản Mạng Xã hội”), liên kết tài khoản của bạn với Tài khoản Mạng Xã hội của bạn hoặc sử dụng bất cứ tính năng mạng xã hội aemi nào, chúng tôi có quyền truy cập thông tin về bạn mà bạn đã cung cấp một cách tự nguyện cho nhà cung cấp dịch vụ Tài khoản Mạng Xã hội của Bạn tuân theo các chính sách của các nhà cung cấp dịch vụ này, và chúng tôi sẽ quản lý và sử dụng các dữ liệu cá nhân này của bạn theo các quy định của Chính sách này tại mọi thời điểm.

Nếu bạn không muốn chúng tôi thu thập thông tin/dữ liệu cá nhân nói trên, bạn có thể chọn không tham gia vào bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản đến Nhân Viên Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc từ chối hoặc hủy bỏ cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ và Nền tảng.

THU THẬP CÁC DỮ LIỆU KHÁC

  • Như với hầu hết các trang web và các ứng dụng di động khác, thiết bị của bạn gửi thông tin có thể gồm có dữ liệu về bạn, được một máy chủ web ghi lại khi bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Thông tin này thông thường bao gồm nhưng không giới hạn địa chỉ IP, hệ điều hành của máy tính/thiết bị di động, loại trình duyệt, loại thiết bị di động, các đặc điểm của thiết bị di động, mã định danh thiết bị thống nhất (UDID) hoặc mã định danh thiết bị di động (MEID) của thiết bị di động của bạn, địa chỉ tham chiếu của Trang Web (nếu có), các trang mà bạn đã truy cập đến trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi và thời gian truy cập và đôi khi là “cookie” (có thể vô hiệu hóa bằng cách sử dụng tùy chọn trình duyệt của bạn) để giúp trang web ghi nhớ lần truy cập cuối cùng của bạn. Nếu bạn đăng nhập, thông tin này được liên kết với tài khoản cá nhân của bạn. Thông tin này cũng được đưa vào các số liệu thống kê ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu được khách truy cập sử dụng Trang Web của chúng tôi như thế nào.
  • Các ứng dụng di động của chúng tôi có thể thu thập thông tin chính xác về địa chỉ của thiết bị di động của bạn sử dụng các công nghệ như GPS, Wi-Fi,…. Chúng tôi thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các thông tin này cho một hoặc nhiều mục đích bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ được cung cấp dựa trên vị trí mà bạn yêu cầu hoặc chuyển các nội dung có liên quan đến bạn dựa trên vị trí của bạn hoặc cho phép bạn chia sẻ vị trí của bạn cho các Người sử dụng khác như là một phần của các Dịch vụ được cung cấp bởi các ứng dụng di động của chúng tôi. Đối với phần lớn các thiết bị di động, bạn có thể rút lại sự cho phép để chúng tôi được thu thập các thông tin này dựa trên vị trí của bạn thông qua các cài đặt trên thiết bị. Nếu bạn có câu hỏi nào về cách thức vô hiệu hóa các dịch vụ vị trí trên thiết bị di động của bạn, vui lòng liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ thiết bị di động hoặc nhà sản xuất thiết bị của bạn.
  • Như khi bạn xem các trang trên trang web của chúng tôi, khi bạn xem các nội dung và quảng cáo và truy cập vào phần mềm khác trên Nền tảng của chúng tôi hoặc thông qua Dịch vụ, phần lớn các thông tin tương tự được gửi đến cho chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn, địa chỉ IP, hệ điều hành, v.v..) nhưng, thay vì các số lượt xem trang, thiết bị của bạn gửi đến chúng tôi các thông tin về nội dung, quảng cáo được xem và/hoặc phần mềm được cài đặt bởi các Dịch vụ và Nền tảng và thời điểm.

COOKIES

Đôi khi chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ được cho phép và các đối tác quảng cáo của chúng tôi có thể sử dụng “cookie” hoặc các tính năng khác để cho phép chúng tôi hoặc các bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ thông tin liên quan đến việc sử dụng của bạn đối với Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi. Các tính năng này sẽ giúp chúng tôi cải thiện Nền tảng và Các Dịch Vụ chúng tôi cung cấp, giúp chúng tôi đề xuất các dịch vụ và tính năng mới, và/hoặc cho phép chúng tôi và các đối tác quảng cáo của chúng tôi cung cấp các nội dung có liên quan hơn đến bạn. “Cookie” là các mã danh định được lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn lưu trữ các dữ liệu về máy tính hoặc thiết bị, bằng cách nào và khi nào Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng được sử dụng hay truy cập, bởi bao nhiêu người và để theo dõi những hoạt động trong Các Nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi có thể liên kết thông tin cookie với dữ liệu cá nhân. Cookie cũng liên kết với thông tin về những nội dung bạn đã chọn để mua sắm và các trang web mà bạn đã xem. Thông tin này được sử dụng để theo dõi giỏ hàng, để chuyển tải nội dung phù hợp với sở thích của bạn, để cho phép các đối tác cung cấp dịch vụ quảng cáo cung cấp dịch vụ quảng cáo trên các trang thông qua mạng Internet và để thực hiện phân tích dữ liệu và hoặc theo dõi việc sử dụng Dịch vụ.

Bạn có thể từ chối sử dụng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng nếu bạn thực hiện thao tác này bạn có thể không sử dụng được các chức năng đầy đủ của Nền tảng hoặc Các Dịch Vụ của chúng tôi.

CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN BẠN CUNG CẤP CHO CHÚNG TÔI NHƯ THẾ NÀO?

  • Để xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc giao dịch hay thư từ của bạn với các bên thứ ba qua Các Dịch Vụ
  • Để quản lý, điều hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc bạn sử dụng và/hoặc truy cập Các Dịch Vụ và các Nền tảng của chúng tôi (bao gồm các sở thích của bạn), cũng như quan hệ và tài khoản người dùng của bạn với chúng tôi
  • Để đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc đáp ứng các yêu cầu của bạn đối với các sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho bạn về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường
  • Để thực thi các Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận giấy nào cho phép người dùng cuối nào áp dụng
  • Để bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác
  • Để phục vụ mục đích nhận dạng, xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng
  • Để đánh giá và đưa ra các quyết định liên quan đến hồ sơ tín dụng và rủi ro của bạn và tính đủ điều kiện cho các sản phẩm tín dụng
  • Để duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và/hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo Các Dịch Vụ của chúng tôi hoạt động suôn sẻ
  • Để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của bạn, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) bạn hoặc thay mặt bạn
  • Để liên hệ với bạn hoặc liên lạc với bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc cách khác nhằm mục đích quản trị và/hoặc quản lý quan hệ của bạn với chúng tôi hoặc việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi, chẳng hạn như ở việc truyền đạt thông tin hành chính cho bạn liên quan đến Các Dịch Vụ của chúng tôi. Bạn xác nhận và đồng ý rằng sự liên lạc như thế của chúng tôi có thể là theo cách gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho bạn, có thể gồm có tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định về bạn để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/phong bì
  • Để cho phép các người dùng khác tương tác hoặc liên lạc với bạn hoặc thấy một số hoạt động của bạn trên Nền tảng, bao gồm để thông báo cho bạn khi một người dùng khác đã gửi cho bạn một tin nhắn riêng tư hoặc đăng nhận xét về bạn trên Nền tảng hoặc để liên kết với việc bạn sử dụng các tính năng xã hội trên Nền tảng
  • Để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm nhưng không giới hạn phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và/hoặc lập đặc tính sản phẩm và dịch vụ), để phân tích cách thức bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi, để giới thiệu sản phẩm và/hoặc dịch vụ theo sự quan tâm của bạn, để cải thiện Các Dịch Vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi và/hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn
  • Để cho phép kiểm tra và khảo sát khác để, ngoài những hoạt động khác, xác thực quy mô và thành phần của đối tượng mục tiêu của chúng tôi, và hiểu được trải nghiệm của họ với Các Dịch Vụ của aemi.
  • Vì mục đích tiếp thị và quảng cáo, trong trường hợp này, để gửi cho bạn qua các phương tiện và phương thức liên lạc khác nhau, thông tin và tài liệu tiếp thị và quảng bá liên quan đến các sản phẩm và/hoặc dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà Aemi có thể hợp tác hoặc liên kết) mà aemi (và/hoặc các bên liên kết hoặc công ty có liên quan của nó) có thể bán, tiếp thị hoặc quảng bá, cho dù các sản phẩm hoặc dịch vụ đó tồn tại vào lúc này hoặc được tạo ra trong tương lai. Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị tại bất cứ thời điểm nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các tài liệu tiếp thị điện tử. Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin liên hệ của bạn để gửi các bản tin và/hoặc tài liệu truyền thông từ chúng tôi hoặc từ các công ty có liên quan của chúng tôi
  • Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu của bất cứ cơ quan tài phán nào hoặc khi chúng tôi thực sự tin tưởng rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn, đáp ứng các yêu cầu đáp ứng các yêu cầu công bố thông tin theo yêu cầu của bất kỳ luật ràng buộc nào đối với aemi hoặc các công ty hoặc chi nhánh liên quan của aemi (bao gồm, nếu có, việc hiển thị tên, chi tiết liên hệ và chi tiết công ty của bạn)
  • Để lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy định
  • Để thực hiện quy trình tìm hiểu và xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc khác (bao gồm nhưng không giới hạn kiểm tra lý lịch) tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro của chúng tôi, có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể đã được chúng tôi áp dụng
  • Để kiểm tra Các Dịch Vụ của chúng tôi hoặc hoạt động của aemi
  • Để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận thực tế hoặc bị nghi ngờ nào đối với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, gian lận, các hành vi phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù có liên quan đến việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của bạn với chúng tôi
  • Để đáp ứng bất cứ các mối đe dọa hoặc yêu cầu thực tế nào được khẳng định chống lại aemi hoặc các yêu cầu khác liên quan đến các Nội dung vi phạm quy định của các bên thứ ba
  • Để lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu (cho dù là vì mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác) đối với dữ liệu cá nhân của bạn
  • Để xử lý và/hoặc tạo thuận tiện cho một giao dịch tài sản kinh doanh hoặc một giao dịch tài sản kinh doanh tiềm năng, trường hợp giao dịch đó liên quan đến aemi như một bên tham gia hoặc chỉ liên quan đến một công ty hay công ty liên kết của aemi như một bên tham gia hoặc liên quan đến aemi và/hoặc bất kỳ một hay nhiều công ty hoặc công ty liên kết của aemi như (các) bên tham gia, và có thể có các tổ chức bên thứ ba khác tham gia giao dịch như thế. “Giao dịch tài sản kinh doanh” là các giao dịch mua, bán, cho thuê, sáp nhập, hợp nhất hoặc bất kỳ hoạt động mua lại, thanh lý hay tài trợ nào của một tổ chức hoặc một phần của một tổ chức hoặc của bất kỳ hoạt động kinh doanh hay tài sản nào của một tổ chức
  • Bất kỳ mục đích nào mà chúng tôi thông báo cho bạn tại thời điểm xin sự cho phép của bạn

(gọi chung là “Các Mục Đích”)

Bạn xác nhận, cho phép và đồng ý rằng chúng tôi có thể truy cập, lưu trữ và tiết lộ thông tin Tài khoản và Nội dung của bạn nếu luật pháp yêu cầu làm như vậy hoặc theo lệnh của tòa án hoặc của bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý nào có thẩm quyền đối với aemi hoặc các chi nhánh của aemi hoặc với lý do chính đáng aemi tin rằng việc truy cập, lưu giữ hoặc tiết lộ đó là cần thiết và chính đáng để: (a) tuân thủ quy trình pháp lý (b) tuân thủ yêu cầu từ bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý nào có thẩm quyền đối với aemi hoặc các chi nhánh có liên quan của aemi (c) thực thi Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi hoặc Chính sách Bảo mật này (d) phản hồi bất kỳ khiếu nại nào du cho là nguy cơ hoặc đang xảy ra trên thực tế để chống lại aemi hoặc các chi nhánh có liên quan hoặc khiếu nại khác rằng bất kỳ Nội dung nào vi phạm quyền của bên thứ ba (e) đáp ứng các yêu cầu của bạn về dịch vụ khách hàng hoặc (f) bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn cá nhân của aemi hoặc các chi nhánh có liên quan, người dùng và/hoặc công chúng.

Vì Các Mục Đích mà chúng tôi sẽ/có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc vào hoàn cảnh hiện có, mục đích đó có thể không xuất hiện bên trên. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết mục đích khác đó tại thời điểm xin sự cho phép của bạn, trừ phi việc xử lý dữ liệu áp dụng mà không có sự đồng ý của bạn là được phép theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân hoặc theo quy định pháp luật.

AEMI BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG BẰNG CÁCH NÀO?

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của bạn trên các hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, chắc chắn không thể có sự đảm bảo an ninh tuyệt đối.

Chúng tôi sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Có nghĩa là, chúng tôi sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi có lý do hợp lý để xác định rằng (i) việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này. Nếu bạn ngưng sử dụng Nền tảng của chúng tôi, hoặc quyền của bạn được sử dụng Nền tảng và/hoặc Các Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách bảo mật này và các nghĩa vụ của chúng tôi theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho bạn.

AEMI CÓ TIẾT LỘ THÔNG TIN THU THẬP TỪ NGƯỜI TRUY CẬP HAY KHÔNG?

Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh, chúng tôi sẽ/có thể cần phải sử dụng, xử lý, tiết lộ và/hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan của chúng tôi, và/hoặc các bên thứ ba khác có thể ở Việt Nam hoặc bên ngoài Việt Nam, vì một hay nhiều Mục Đích nói trên, và việc tiết lộ này sẽ được thực hiện theo đúng trình tự và quy định của pháp luật hiện hành. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty liên quan và/hoặc các bên thứ ba khác như thế sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc thay mặt chúng tôi hoặc khác, vì một hoặc nhiều Mục Đích nói trên. Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng các bên thứ ba và các chi nhánh của chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự và chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn miễn là dữ liệu cá nhân của bạn vẫn còn cần thiết cho những việc nêu trên Mục đích Các bên thứ ba như thế bao gồm:

  • Công ty con, công ty liên kết và công ty liên quan của chúng tôi
  • Người bán hoặc người mua mà bạn đã thực hiện giao dịch hoặc tương tác trên Nền tảng hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ cho các Mục đích đã nêu ở trên
  • Những người sử dụng khác của Nền tảng của chúng tôi cho một hoặc nhiều các Mục đích đã nêu ở trên
  • Nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác mà chúng tôi thuê để hỗ trợ hoặc bổ sung cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Những bên này bao gồm, nhưng không giới hạn ở những bên cung cấp các dịch vụ quản trị hoặc các dịch vụ khác cho chúng tôi chẳng hạn như công ty bưu chính, công ty viễn thông, đối tác quảng cáo và truyền thông, công ty công nghệ thông tin, các tổ chức hoạt động thương mại điện tử, và trung tâm dữ liệu
  • Các cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền đối với aemi hoặc nếu được cho phép
  • Người mua hoặc người thừa nhiệm khác trong trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cơ cấu, tái tổ chức, giải thể hoặc bán hay chuyển nhượng một phần hoặc tất cả tài sản của aemi, cho dù là vấn đề đang diễn ra hay đang trong thủ tục phá sản, thanh lý hoặc thủ tục tương tự, trong đó dữ liệu cá nhân aemi lưu giữ về người dùng của chúng tôi nằm trong các tài sản được chuyển nhượng hoặc cho một bên đối tác trong một giao dịch tài sản kinh doanh mà aemi hoặc bất kỳ công ty liên kết hay công ty liên quan nào của nó có tham gia giao dịch
  • Bên thứ ba mà chúng tôi tiết lộ thông tin vì một trong các Mục Đích và các bên thứ ba đó ngược lại họ sẽ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì một hoặc nhiều Mục Đích

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin bao gồm thông tin thống kê và nhân khẩu học về Người Dùng cũng như thông tin về việc sử dụng Các Dịch Vụ của người dùng với đối tác cung cấp dịch vụ quảng cáo và lập trình. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ thông tin thống kê và thông tin nhân khẩu học về người dùng của chúng tôi và việc họ sử dụng Các Dịch Vụ với các đối tác quảng cáo và bên thứ ba cung cấp dịch vụ quảng cáo, tái quảng cáo, và/hoặc lập trình.

Để tránh nghi ngờ, trong trường hợp các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân hoặc các điều luật hiện hành khác cho phép một tổ chức chẳng hạn như chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn, sự cho phép như thế của pháp luật sẽ tiếp tục áp dụng. Phù hợp với các quy định nêu trên và theo các quy định của pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các cơ sở pháp lý đã được công nhận, bao gồm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, để thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn, để đạt được lợi ích hợp pháp và lý do của chúng tôi để sử dụng dữ liệu đó cao hơn bất kỳ phương hại nào đến quyền bảo vệ dữ liệu của bạn hoặc khi cần thiết liên quan với một yêu cầu pháp lý.

Các bên thứ ba có thể chặn hoặc truy cập trái phép dữ liệu cá nhân được gửi đến hoặc có trên trang web, các công nghệ có thể hoạt động không chính xác hoặc không hoạt động như dự kiến, hoặc có người có thể truy cập, lạm dụng hoặc sử dụng sai trái thông tin mà không phải lỗi của chúng tôi. Tuy nhiên chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân tuy nhiên không thể đảm bảo sự bảo mật tuyệt đối chẳng hạn như trường hợp tiết lộ trái phép phát sinh từ hoạt động tin tặc vì ý đồ xấu hoặc hành vi tấn cung tinh vi bưởi kẻ xấu mà không phải lỗi của chúng tôi.

Như được quy định trong Điều khoản dịch vụ của aemi, Người dùng (bao gồm bất cứ người lao động, đại lý, người đại diện hoặc bất cứ bên nào khác hành động cho Người dùng đó hoặc thay mặt người dùng đó) sở hữu dữ liệu cá nhân của Người dùng khác thông qua việc sử dụng Dịch vụ (“Bên nhận dữ liệu”) tại đây đồng ý rằng, họ sẽ (i) tuân thủ với các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến các dữ liệu này, bao gồm bất cứ hoạt động thu thập, xử lý, lưu giữ và chuyển giao các dữ liệu này (ii) cho phép aemi hoặc Người dùng mà dữ liệu cá nhân của Bên nhận được thu thập (“Bên tiết lộ”) được xóa dữ liệu của anh hoặc cô ấy đã bị thu thập khỏi cơ sở dữ liệu của Bên nhận dữ liệu và (iii) cho phép aemi hoặc Bên tiết lộ dữ liệu được rà soát những nội dung đã bị thu thập liên quan đến họ bởi Bên nhận dữ liệu, trong mỗi trường hợp (ii) và (iii) nêu trên, tuân thủ với và khi được yêu cầu bởi các quy định của pháp luật có liên quan.

Bất kể quy định nào được quy định tại đây, Người bán (bao gồm bất cứ người lao động, đại lý, người đại diện hoặc bất cứ bên nào khác hành động cho Người dùng đó hoặc thay mặt người dùng đó) phải tuân thủ các quy định của pháp luật có liên quan và, liên quan đến bất cứ dữ liệu cá nhân nào của Người mua nhận được từ aemi, (i) không được cho phép sử dụng các dữ liệu cá nhân của Người mua này trừ khi có lý do chính đáng cần thiết để phản hồi các yêu cầu của Người mua và để thực hiện việc trả lời, xử lý, giải quyết hoặc hoàn thành các giao dịch mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Người mua và aemi (ii) phải ngưng việc liên lạc với Người mua sử dụng các thông tin này bên ngoài nền tảng aemi (iii) không được cho phép tiết lộ các dữ liệu cá nhân của Người mua này đến bất cứ bên thứ ba không được phép nào mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Người mua và aemi (iv) phải thực hiện các biện pháp an ninh thích hợp để bảo vệ từng dữ liệu cá nhân người dùng của aemi mà họ đang sở hữu, chỉ lưu giữ dữ liệu này chừng nào vẫn còn cần thiết cho các mục đích ở trên và phù hợp với quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, và xóa hoặc hoàn trả các dữ liệu này cho aemi theo yêu cầu từ aemi hoặc trong thời gian sớm nhất có thể khi hoàn thành giao dịch.

THÔNG TIN THU THẬP BỞI CÁC BÊN THỨ BA

Nền tảng của chúng tôi sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”). Google Analytics sử dụng cookie, là các tập tin văn bản trên thiết bị của bạn, để giúp Nền tảng phân tích cách thức người dùng sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Thông tin được tạo bởi cookie về việc bạn sử dụng Nền tảng (bao gồm địa chỉ IP của bạn) sẽ được gửi đến và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá việc bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi, soạn báo cáo về hoạt động trang web dành cho các nhà điều hành trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động trang web và việc sử dụng Internet. Google cũng có thể gửi thông tin này cho các bên thứ ba trong trường hợp luật pháp có quy định như thế, hoặc trường hợp các bên thứ ba đó xử lý thông tin thay mặt Google. Google sẽ không liên kết địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google nắm giữ.

Chúng tôi, và các bên thứ ba, có thể trong từng thời điểm cung cấp các bản tải về ứng dụng phần mềm cho bạn sử dụng bởi Nền tảng hoặc thông qua Các Dịch Vụ. Những ứng dụng này có thể truy cập riêng, và cho phép một bên thứ ba xem, thông tin nhận dạng của bạn, chẳng hạn như tên, ID người dùng của bạn, Địa chỉ IP của thiết bị của bạn hoặc thông tin khác chẳng hạn như game bạn đang chơi trong bất kỳ phiên truy cập cụ thể nào, và bất kỳ cookie nào trước đây bạn có thể đã cài đặt hoặc đã được cài đặt cho bạn bởi một ứng dụng phần mềm hoặc trang web của bên thứ ba. Ngoài ra, các ứng dụng này có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin trực tiếp cho các bên thứ ba. Các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được cung cấp thông qua các ứng dụng này không thuộc sở hữu hay quyền kiểm soát của Aemi. Bạn nên đọc các điều khoản và các chính sách khác được công bố bởi các bên thứ ba đó trên trang web của họ hoặc nơi khác.

LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM VỀ NGHĨA VỤ BẢO MẬT VÀ CÁC TRANG WEB BÊN THỨ BA
Chúng tôi không đảm bảo tính bảo mật với dữ liệu cá nhân và/hoặc thông tin khác mà bạn cung cấp trên các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau để duy trì sự an toàn của dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi lưu giữ hoặc kiểm soát. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số cá nhân giới hạn có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của chúng tôi, và đã được yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân đó. Khi bạn đặt hàng hoặc truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi đề nghị sử dụng một máy chủ bảo mật. Tất cả dữ liệu cá nhân hoặc thông tin cá nhân bạn cung cấp sẽ được mã hóa vào các cơ sở dữ liệu của chúng tôi để chỉ được truy cập như mô tả bên trên.

Nhằm cung cấp cho bạn giá trị gia tăng, chúng tôi có thể chọn các trang web hoặc ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba khác nhau để liên kết, và đóng khung bên trong Nền tảng. Chúng tôi cũng có thể tham gia các quan hệ cùng tiếp thị và các quan hệ khác để cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và các dịch vụ và tính năng khác cho khách truy cập. Những trang được liên kết này có các chính sách về quyền riêng tư cũng như các biện pháp bảo mật riêng và độc lập. Ngay cả khi bên thứ ba đó có liên kết với chúng tôi, chúng tôi cũng không kiểm soát các trang web/ứng dụng/dịch vụ được liên kết này, mỗi trang đó có các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư và thu thập dữ liệu riêng biệt, độc lập với chúng tôi. Dữ liệu thu thập bởi các đối tác cùng tiếp thị của chúng tôi hoặc các trang web/ứng dụng/dịch vụ của bên thứ ba (ngay cả khi được cung cấp trên hoặc thông qua Nền tảng của chúng tôi) có thể không được chúng tôi tiếp cận và/hoặc lưu giữ.

Do đó chúng tôi không chịu trách nhiệm hay trách nhiệm pháp lý đối với nội dung, các biện pháp bảo mật (hoặc sự thiếu biện pháp bảo mật) và các hoạt động của các trang web/ứng dụng/dịch vụ được liên kết này. Những trang web/ứng dụng/dịch vụ được liên kết này chỉ vì sự thuận tiện cho bạn và do đó bạn tự chịu trách nhiệm khi truy cập chúng. Tuy nhiên, chúng tôi tìm cách bảo vệ tính toàn vẹn của Nền tảng của chúng tôi và các liên kết được đặt trên từng trang web đó và do đó chúng tôi hoan nghênh ý kiến phản hồi về các trang web được liên kết này (bao gồm nếu một trang web cụ thể không hoạt động).

CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

  • Thông tin cá nhân của thành viên trên aemi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, aemi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
  • Aemi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán, thông tin ĐKKD/CMND/CCCD/Hộ chiếu (số, ngày cấp, nơi cấp),… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
  • Aemi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của aemi.vn.

PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu aemi.vn thực hiện việc này bằng cách gửi yêu cầu qua email hello@aemi.vn.

ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

CÔNG TY TNHH AEMI

Địa chỉ: Lầu 4, Tòa nhà TSA, 22-24 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Hotline: 0378000378

Email:hello@aemi.vn

Giấy phép ĐKKD: 0317056900 (Ngày 29 tháng 11 năm 2021, Sở KHĐT TP. HCM)

CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG BỊ SỬ DỤNG TRÁI MỤC ĐÍCH, PHẠM VI ĐÃ THÔNG BÁO VỚI KHÁCH HÀNG
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của sàn giao dịch TMĐT aemi.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, aemi.vn sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật thông tin.

Khi thành viên cho rằng thông tin của họ được sử dụng trái mục đích, phạm vi mà mà ban quản lý sàn giao dịch đã thông báo, khách hàng có thể gửi trực tiếp yêu cầu tới địa chỉ:

CÔNG TY TNHH AEMI

Địa chỉ: Lầu 4, Tòa nhà TSA, 22-24 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TPHCM

Hotline: 0378000378

Email: hello@aemi.vn

Ban quản lý sàn giao dịch sẽ tiến hành xác minh thông tin và giải quyết yêu cầu của khách hàng ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu phản ánh.

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong các yêu cầu hàng đầu của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn có trách nhiệm bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sử dụng mọi biện thích hợp để bảo mật và bảo vệ các thông tin mà Khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi truy cập trái phép được loại bỏ hoàn toàn. Khách hàng được khuyến nghị cần nắm rõ các quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của sàn aemi.vn. Tuy nhiên, khách hàng phải có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình, không để đối tượng thứ 3 biết và sử dụng tài khoản cho các mục đích không phù hợp. Trường hợp này việc truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của aemi.vn, aemi.vn sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc đánh mất tài khoản và có những truy cập trái phép từ tài khoản bị đánh mất.

7. QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN WEBSITE

Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn sử dụng cơ chế kiểm soát thông tin trên website:

[ ] Cơ chế kiểm soát tự động

[x] Cơ chế kiểm soát riêng

[ ] Có quy định về đăng thông tin

[ ] Cơ chế giám sát khác

Bằng việc đăng ký tài khoản trên aemi.vn, bạn đồng ý cho phép aemi.vn sử dụng nội dung và hình ảnh của bạn vì mục đích thương mại, đồng thời đồng ý với các quy định về đăng tin và kiểm soát thông tin trên aemi.vn.

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch aemi.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

Những thông tin sản phẩm được đăng tải trên website là thông tin cung cấp từ người bán cho ban quản trị sàn aemi.vn và ban quản trị đăng tải theo kênh người bán. Người bán phải đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn, đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ của thông tin cung cấp và người bán phải chịu toàn bộ trách nhiệm đối với tính chính xác của Thông tin đã được đề cập.

Cơ chế kiểm duyệt bằng nhân sự

Đội ngũ nhân sự của aemi là những người có kiến thức chuyên môn, nắm vững các quy định của pháp luật hiện hành về quản lý nội dung thông tin trên website. Đội ngũ nhân sự của Công ty thực hiện việc kiểm duyệt thông tin sản phẩm do người bán cung cấp trực tiếp, nếu có nội dung chưa phù hợp, đội ngũ quản trị sẽ biên tập lại để phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và xác nhận lại với người bán hoặc yêu cầu người bán cung cấp thêm thông tin nếu chưa đầy đủ sau đó ban quản trị sẽ đăng tải lên kênh người bán.

Bên cạnh đó, đội ngũ nhân sự còn thực hiện việc kiểm duyệt thông tin thông qua thông báo nội dung xấu của các thành viên khác. Thành viên có thể thông báo về các nội dung cho rằng có vi phạm trên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn thông qua email cskh@aemi.vn. Khi nhận được thông báo, đội ngũ nhân sự có nhiệm vụ xác nhận lại các thông tin này, nếu phát hiện vi phạm sẽ xử lý theo quy trình chung. Nguyên tắc thực hiện: Việc kiểm duyệt được thực hiện hằng ngày, những vi phạm sẽ bị xử lý trong vòng 24h.

Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và/hoặc giao dịch có điều kiện tại Aemi

  • Mỹ phẩm đã qua sử dụng
  • Các mặt hàng bị cấm vận
  • Thực phẩm bị nghiêm cấm: Vì sự an toàn của tất cả người dùng, người bán không nên đăng bán các loại thực phẩm/chế phẩm liên quan sau trên aemi
  • Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai)
  • Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép; thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho người mua trước thời điểm giao dịch
  • Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng
  • Bất kì mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người
  • Tất cả các sản phẩm đăng bán cần được giữ nguyên tem/mác, bao bì, không được phép chia/chiết ra dưới bất kì hình thức nào, để đảm bảo rằng người mua có bằng chứng xác định hàng giả, hàng đã qua sử dụng
  • Và tất cả các mặt hàng, hoặc mặt hàng có chứa thành phần bất hợp pháp hoặc bị hạn chế mua bán theo Luật pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam hoặc khuyến khích hoạt động bị cấm/vi phạm pháp luật, hoặc bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào đánh giá là có nguy cơ về sức khỏe hoặc không đạt các chỉ tiêu về an toàn.

Các điều kiện đối với thông tin cung cấp

  • Về hình ảnh: Hình ảnh trong bài đăng KHÔNG ĐƯỢC đính kèm thông tin liên lạc của Người Bán (số điện thoại, địa chỉ, website, facebook). Đơn vị kinh doanh KHÔNG ĐƯỢC cung cấp hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, không có bản quyền, trái với văn hoá và thuần phong mỹ tục Việt Nam. Ảnh đăng lên phải bảo đảm không bị nhoè hoặc vỡ ảnh. Vì lý do bản quyền, hình ảnh đăng trên aemi phải là hình ảnh thật của sản phẩm hoặc hình ảnh quảng cáo đã được cấp phép sử dụng từ nhà cung cấp sản phẩm. Đơn vị kinh doanh KHÔNG ĐƯỢC đăng các hình ảnh không đúng với hình ảnh thật của sản phẩm.
  • Về tiêu đề bài đăng: Tựa đề phải là tiếng Việt có dấu hoặc tiếng Anh, không viết tắt, teencode. Tựa đề bài đăng KHÔNG ĐƯỢC đính kèm giá sản phẩm cửa hàng.
  • Về thông tin bài đăng sản phẩm: Mỗi loại sản phẩm không được cung cấp thông tin đăng từ 2 topic trở lên có nội dung giống nhau (hình ảnh, mô tả chi tiết, giá bán, tiêu đề…) dưới cùng tên 1 đơn vị kinh doanh được xem làm spam topic. Aemi sẽ không duyệt bất kì bài đăng nào chỉ mang tính quảng cáo cho cửa hàng mà không có tên sản phẩm cụ thể. Ví dụ, tựa đề “Hàng hót”, “Sản phẩm mới”, “Thời trang cao cấp”,…
  • Về tên đơn vị kinh doanh: Tên đơn vị kinh doanh và tên tài khoản không phải của aemi thì không được giả dạng liên quan đến aemi hay sử dụng dụng hình ảnh diện có logo của aemi; không được để tên đơn vị kinh doanh, tên tài khoản dễ gây nhầm lẫn, kích động, vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam.

Chế tài xử lý vi phạm

Aemi.vn sẽ từ chối không đăng những sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ, hàng giả, hàng đã qua sử dụng hoặc aemi nghi ngờ sản phẩm này không an toàn cho người sử dụng; nếu người bán tái phạm aemi.vn có thể khóa tài khoản người bán vĩnh viễn và ngừng hợp tác với người bán này.

Đối với thông tin cung cấp không đáp ứng điều kiện, tùy vào các trường hợp cụ thể aemi sẽ biên tập lại phù hợp với quy định, thông báo với người bán để người bán xác nhận hoặc nhắc nhở người bán cung cấp lại thông tin theo quy định, nếu người bán không thực hiện sẽ từ chối duyệt sản phẩm lên sàn giao dịch thương mại điện tử.

8. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT aemi.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên khi phát sinh sự cố kỹ thuật do lỗi của aemi.vn, Ban quản lý aemi.vn sẽ lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Khi thực hiện các giao dịch tên sàn giao dịch TMĐT aemi.vn, các thành viên bắt buộc phải tuân thủ quy chế hoạt động của sàn và thực hiện đúng theo quy trình hướng dẫn. Ban quản lý không chịu trách nhiệm về những rủi ro phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do ban quản lý sàn giao dịch TMĐT aemi.vn gây ra.

9. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BAN QUẢN LÝ AEMI.VN

1. Quyền của Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn

a) Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn có toàn quyền thay đổi hay chỉnh sửa, thêm hoặc bớt Quy định sử dụng các dịch vụ bằng cách cập nhật lên aemi.vn để các thành viên được biết. Người bán bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt như vậy (nếu có).

b) Ban quản trị website có toàn quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà sẽ không cần giải thích lý do, không cần phải báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm cũng như tài khoản thành viên đều sẽ bị xóa hoặc xử lý kỷ luật theo quy định.

c) Aemi.vn có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đến tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của aemi.vn mà không thông báo với thành viên khi aemi.vn có cơ sở tin là thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm mọi chính sách hay nguyên tắc chỉ đạo mà aemi.vn đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà chúng tôi tin là có hại đến aemi.vn và những người sử dụng khác.

d) Aemi.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu aemi.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho aemi.vn trách nhiệm pháp lý như có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của aemi.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử aemi.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử aemi.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

e) Aemi.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên aemi.vn theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của aemi.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên. Quản lý Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn có quyền kiểm tra thông tin của thành viên, đối tác đưa lên Sàn đặc biệt là thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm.

f) Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn

Sàn TMĐT aemi.vn có trách nhiệm tuân thủ theo các quy định tại Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử và các quy định của pháp luật liên quan khác. Cụ thể như sau:

a) Đăng ký thiết lập Website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử với cơ quan quản lý nhà nước và công bố các thông tin đã đăng ký trên website aemi.vn.

b) Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

c) Yêu cầu thành viên là Người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định tại Điều 29 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
Cụ thể, gồm các thông tin:

    • Họ tên
    • Địa chỉ thường trú của cá nhân. Địa chỉ trụ sở chính của thương nhân
    • Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày cấp, nơi cấp
    • Số điện thoại liên hệ; Email
    • Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức
    • Các loại giấy phép con của sản phẩm. (nếu có)

d) Lưu trữ thông tin đăng ký của các thành viên tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử như đã nêu trên và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

e) Thiết lập cơ chế cho phép thành viên tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo nội dung như đã nêu trên.

f) Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

g) Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Điều 3 Thông tư 47/2014/TT-BCT về quản lý website thương mại điện tử.

h) Loại bỏ khỏi website những thông tin, hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

i) Cung cấp, hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

j) Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm.

k) Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, aemi.vn phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình, có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp trên sàn. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ thành viên và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng thì Website Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn sẽ có giải trình về những thông tin đó.

l) Xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo nội dung quy định tại Quy trình quản lý/kiểm soát, rà soát thông tin trên website của quy chế này.

m) Ngoài ra, Tổ chức quản lý, sở hữu Website Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn còn có nghĩa vụ và trách nhiệm thực hiện các công việc sau đây:

Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động website sàn giao dịch TMĐT aemi.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Website Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

10. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI BÁN THAM GIA SÀN GIAO DỊCH TMĐT AEMI.VN

1. Quyền của người bán

a) Người bán sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên website theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp.

b) Người bán sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc sử dụng các dịch vụ, tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

c) Người bán có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

2. Trách nhiệm của người bán

a) Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định tại Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ-CP “về quản lý hoạt động thương mại điện tử” cho sàn TMĐT aemi.vn.

Cụ thể, gồm các thông tin:

  • Họ tên
  • Địa chỉ thường trú của cá nhân. Địa chỉ trụ sở chính của thương nhân
  • Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân
  • Số điện thoại liên hệ; Email
  • Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
  • Các loại giấy phép con của sản phẩm. (nếu có)

b) Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử và đảm bảo tính chính xác, trung thực của thôn tin về hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp.

c) Người bán sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

d) Không bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh; không bán hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa hạn chế kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ vi phạm sở hữu trí tuệ.

e) Cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh.

f) Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT.

g) Người bán có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

h) Người bán cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn và những thông tin cập nhật trên Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn là chính xác.

i) Người bán tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

j) Người bán người bán, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra qua Sàn.

k) Người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về người bán.

l) Người bán cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

m) Người bán cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn trong Quy định này.

n) Người bán không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn.

11. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI MUA THAM GIA SÀN GIAO DỊCH TMĐT AEMI.VN

1. Quyền của người mua

a) Người mua có quyền đóng góp ý kiến cho aemi.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho aemi.vn. Duy trì thông tin liên lạc với aemi.vn một cách kịp thời và thông suốt cho việc vận hành dịch vụ.

b) Người mua có quyền phản ánh sự thật về sản phẩm rao bán trên aemi.vn thông qua email cho aemi.vn.

c) Được người bán đảm bảo các quyền lợi khi mua hàng như thông tin đã đăng tải trên aemi.vn.

d) Được đảm bảo các quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.

2. Trách nhiệm của người mua

a) Người mua sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

b) Người mua có trách nhiệm thông báo kịp thời cho aemi.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý. Trong trường hợp thông tin liên lạc hoặc hợp tác với đối tác không được đáp ứng một cách phù hợp, thì aemi.vn không có trách nhiệm về bất cứ khiếu nại về thiệt hại nào xảy ra.

c) Người mua cam kết những thông tin cung cấp cho aemi.vn và những thông tin cập nhật trên aemi.vn là chính xác.

d) Người mua cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của aemi.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của aemi.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

e) Người mua cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do aemi.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của aemi.vn trong Quy định này.

f) Người mua không được hành động gây mất uy tín của aemi.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của aemi.vn.

g) Tuân thủ nghiêm túc và cam kết nghĩa vụ thanh toán và các nghĩa vụ khác theo hợp đồng.

12. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website aemi.vn. Sàn giao dịch TMĐT aemi.vn có toàn quyền thay đổi hay chỉnh sửa, thêm hoặc bớt Quy chế này bằng cách cập nhật lên aemi.vn để các thành viên được biết. Người bán bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt như vậy (nếu có).

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

13. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Mọi thành viên (gồm người bán và người mua) khi sử dụng aemi.vn để giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với aemi.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

CÔNG TY TNHH AEMI

Địa chỉ: Lầu 4, Tòa nhà TSA, 22-24 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TPHCM

Hotline: 0378000378

Email:hello@aemi.vn

Giấy phép ĐKKD: 0317056900 (Ngày 29 tháng 11 năm 2021, Sở KHĐT TP. HCM)

CÔNG TY TNHH AEMI

(Đã ký, đóng dấu)

TỔNG GIÁM ĐỐC

VŨ THU THỦY